Để nâng cao trải nghiệm khách hàng và tối ưu hóa quy trình hoạt động của bạn, việc áp dụng một phương pháp quản lý các kênh chat hiệu quả là vô cùng cần thiết. Các tổ chức ngày càng nhận thức được tầm quan trọng của việc liên kết các kênh tương tác khác nhau, ví d�